ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание информационно-консультационных услуг

Настоящая редакция публичного договора действует
с 01 апреля 2025 г. и вступает в силу с момента публикации.
г. Витебск

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок оказания информационно-консультационных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «ИнсайтВТБ», в лице директора Хайсовой Марины Сергеевны, действующей на основании Устава, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте https://www.khaisova.by/.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.2. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
Заказчик — совершеннолетнее лицо, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем информационно-консультационных услуг по заключенному Договору.
Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на оказания информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Сайт — интернет ресурс, содержащий полную информацию о формах порядке оказания информационно-консультационных услуг, размещенный по адресу https://www.khaisova.by/.

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию информационно-консультационных услуг в сфере оказания психологической помощи в форме индивидуальных и групповых консультаций, тематических тренингов, мастер-классов, вебинаров и иных мероприятий, предлагаемых на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://www.khaisova.by/ (далее – «Услуги») на возмездной основе, в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.2. Действующий перечень оказываемых Исполнителем Услуг и их стоимость приведен на сайте и является неотъемлемой частью Договора.
1.3. Заказчик принимает Услуги, оказанные Исполнителем, в соответствии с условиями данного Договора.
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор публичной оферты и в иную информацию на сайте, в связи с чем Заказчик обязуется перед получением Услуг ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информации. Адрес действующей редакции Договора в сети интернет: https://www.khaisova.by/.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Публикация (размещение) текста настоящего Договора в сети Интернет по адресу: https://www.khaisova.by/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п. 2. ст. 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к Договору посредством принятия (акцепта) условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.3.  Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оформление заявки на получение Услуги посредством нажатия кнопки «Записаться» и внесением в форму заказа достоверных сведений о Заказчике (имени Заказчика, адреса электронной почты, номера мобильного телефона, а также иных сведений, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа.
2.4. В ответ на заявку Заказчика Исполнитель сообщает Заказчику возможные варианты оказания Услуг (с указанием дат и времени), из которых Заказчик выбирает вариант, полностью его устраивающий. Отсутствие подходящего варианта является препятствием для акцепта условий настоящего Договора.
2.5. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п. 3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.6. Оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.7. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2.8. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст.404 и п. 3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь) в городе Витебске (Республика Беларусь).

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, которые Заказчик предварительно согласовал.
3.2. Несовершеннолетним в возрасте до четырнадцати лет Услуги оказываются с согласия одного из законных представителей, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.
3.3. Исполнитель обязуется оказать предусмотренные настоящим Договором Услуги лично либо с привлечением третьих лиц, отвечая за их действия.
3.4. Услуги предоставляются при условии их 100%-й предварительной оплаты Заказчиком, не позднее одного рабочего дня до назначенного дня оказания Услуг.
3.5.В случае опоздания или неявки Заказчика на консультацию или мероприятие без уважительной причины стоимость пропущенной Услуги подлежит оплате в полном объёме.
3.6. При пропуске консультации либо отсутствии на мероприятии по уважительной причине и при предъявлении документа, выданного компетентным органом (в случае болезни, переезда и др.), оказание Услуги может быть перенесено на другой день по предварительной договоренности с Исполнителем (при наличии такой возможности у Исполнителя).
3.7. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, денежные средства, оплаченные Заказчиком за предоставленные Услуги, возврату не подлежат. Возврат Исполнителем предоплаты Заказчику, при отказе Заказчика от оказания Услуг, не производится.
3.8. В случае прерывания оказания Услуг Исполнителем он обязан предоставить Заказчику дополнительные сроки оказания Услуг.
3.9. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя или отказе Исполнителя от исполнения Договора Исполнитель возвращает Заказчику предоплату за вычетом стоимости оказанных Исполнителем Услуг.
3.10. Исполнитель вправе приостановить оказание Заказчику Услуг по Договору по техническим и иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
3.11. В случае если в результате каких-либо обстоятельств, возникших по независящим от Исполнителя причинам, возникает ситуация невозможности предоставления Услуг, Исполнитель в течение 7 (семи) календарных дней, на основании письменного заявления Заказчика, производит возврат оплаченных средств Заказчику.

4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. организовать и обеспечить надлежащее исполнение предоставляемых Услуг в соответствии с настоящим Договором.
4.1.2. создать комфортные условия для Заказчика в процессе предоставления Услуг.
4.1.3. обеспечить Заказчика материалами и информацией, необходимыми для предоставления Услуг.
4.1.4. соблюдать морально-этические нормы по отношению к Заказчику, в том числе конфиденциальность в процессе оказания Услуг.
4.1.5. По требованию Заказчика предоставлять для ознакомления всю информацию, касающуюся предоставления и оказания Услуг.
4.1.6. Своевременно, не позднее чем за сутки до назначенного времени оказания Услуг, информировать Заказчика об изменениях, возникающих в ходе оказания Услуг, в том числе об изменениях сроков и места оказания Услуг.
4.2. Исполнитель имеет право самостоятельно определять формы, методы и способы предоставления Услуг, указанных в настоящем Договоре.
4.3. Исполнитель имеет право на отказ от оказания психологической помощи в случаях:
4.3.1. если обращение Заказчика не обусловлено наличием у него психологических проблем и (или) необходимостью преодоления последствий кризисных ситуаций;
4.3.2. если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
4.3.3. если действия Заказчика, по мнению Исполнителя, угрожают жизни и (или) здоровью Исполнителя и (или) других Заказчиков;
4.3.4. если Заказчик не выполняет рекомендации Исполнителя — в том случае, когда это влечет за собой невозможность оказания Исполнителем Услуги либо влияет на качество оказания Услуг;
4.3.5. когда, по мнению Исполнителя, Заказчика следует перенаправить к другому специалисту, более соответствующему потребностям Заказчика и его состоянию;
4.3.6. при отсутствии авансового платежа согласно п.3.4. настоящего договора.
4.4. Заказчик при оказании услуг имеет право на:
4.4.1. уважительное и гуманное отношение;
4.4.2. получение психологической помощи независимо от пола, расы, национальности, имущественного положения, религиозных убеждений и других обстоятельств;
4.4.3. выбор формы и способа оказания психологической помощи;
4.4.4. сохранения профессиональной тайны с учетом требований Закона Республики Беларусь «Об оказании психологической помощи» от 01.07.2010 г. № 153-З;
4.4.5. отказ на любой стадии от оказания Услуг, а также от фото-, видео-, аудиозаписей при оказании Услуг.
4.5. Заказчик обязуется:
4.5.1. прибыть в согласованное с Исполнителем место и время для оказания Услуг, а в случае оказания Услуг онлайн – обеспечить возможность связи с Исполнителем посредством сети Интернет.
4.5.2. в случае невозможности прибыть на консультацию (онлайн-консультацию) предупредить Исполнителя за сутки до назначенного времени оказания Услуг;
4.5.3. при оказании Услуг в составе группы сохранять конфиденциальность личной информации других участников по любым вопросам, которые стали известны Заказчику в процессе такой работы;
4.5.4. не допускать пропусков и опозданий без уважительных причин;
4.5.5. бережно относиться к оборудованию, материалам и другому имуществу Исполнителя, а в случае причинения ущерба возместить его стоимость;
4.5.6. предоставить Исполнителю достаточные и достоверные сведения, необходимые для надлежащего оказания Услуг, информацию о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях психического характера, проведенных ранее обследованиях и лечении, постановке на учет в психиатрических службах, а также иную информацию, необходимую для оказания услуг;
4.5.7. выполнять рекомендации Исполнителя, сотрудничать с ним;
4.5.8. выполнять задания, отведённые для самостоятельной работы;
4.5.9. самостоятельно и ответственно контролировать своё собственное здоровье и не ставить под угрозу здоровье окружающих;
4.5.10. во время оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору не осуществлять аудиозапись, фото- и видеосъёмку без предварительного письменного согласования с Исполнителем.

5.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Заказчик оплачивает Услуги, указанные в разделе 1.1 Договора в белорусских рублях. Оплата предоставляемых услуг производится:
- посредством банковской карты с помощью доступных на Сайте сервисов интернет-эквайринга;
- путём безналичного банковского или почтового перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно данным и реквизитам, указанным в настоящем Договоре в пункте «Реквизиты Исполнителя»;
- посредством банковской карты с помощью терминала;
- через кассу Исполнителя и любым другим способом, разрешенным законодательством Республики Беларусь.
5.2. Исполнитель предоставляет Услуги на условиях 100% предоплаты. Предоплата вносится не позднее одного рабочего дня до назначенного дня оказания Услуг.
5.3. Все издержки, связанные с перечислением платежей по настоящему договору на счет Исполнителя, несет Заказчик.
5.4. В случае изменения налогового законодательства, конъюнктуры рынка, а также введения дополнительных налогов и обязательных платежей, Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, о чем обязан проинформировать Заказчика не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до изменения стоимости. Изменение стоимости Услуг не распространяется на уже оплаченные Услуги.

6.ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

6.1. После оказания Услуг Исполнитель составляет Акт приемки оказанных услуг (далее по тексту – «Акт»), содержащий сведения о характере услуг, общей стоимости оказанных услуг, а также иные необходимые сведения, указание которых предусмотрено законодательством.
6.2. В соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. № 58» Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что Акт приемки оказанных услуг в соответствии с настоящим Договором составляется Исполнителем единолично.

7. СОБЛЮДЕНИЕ АВТОРСКОГО ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Заказчик обязан соблюдать авторские права Исполнителя на все информационные материалы в соответствии с Законом Республики Беларусь от 17 мая 2011 г. № 262-З «Об авторском праве и смежных правах».
7.2. Заказчику запрещается копировать какие-либо видео- или текстовые материалы (как в полном объеме, так и частично). Исключение составляют файлы, помеченные как «Материалы к скачиванию».
7.3. Заказчику запрещено использовать полученные в ходе обучения учебные материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам. Заказчик не вправе воспроизводить(т.е. дублировать, тиражировать или размножать иным образом), а также распространять любым способом путем реализации размноженных материальных носителей среди конечных пользователей (потребителей, осуществляющих функциональное использование), в том числе распространять внутри компьютерной сети или осуществлять электронную рассылку полученных от Исполнителя материалов (как в целом, так и частично).
7.4. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
7.5. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
7.6. За каждый факт нарушения Исполнителем пунктов 7.1.-7.3. настоящего Договора Заказчик по требованию Исполнителя выплачивает последнему штраф в размере 100 (ста) базовых величин. Выплата неустойки не освобождает Заказчика от компенсации упущенной выгоды.

8. ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И

 РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор может быть расторгнут:
8.1.1. в любое время по соглашению Сторон;
8.1.2. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны в 10-и дневный срок.
8.2. При расторжении Договора по инициативе Заказчика оплате подлежат фактически оказанные услуги.
8.3.Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, если Заказчик нарушил п.п.4.3.1-4.3.6, 7.1-7.3 по настоящему Договору.
8.4. Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения Договора.
8.5. Заказчик соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в случаях, предусмотренных п.п. п.п.4.3.1-4.3.6, 7.1-7.3, или одностороннего отказа одной из сторон от исполнения настоящего Договора, он не в праве требовать от Исполнителя возврата каких-либо сумм, уплаченных Заказчиком в счет оплаты услуг, за исключением случаев, когда Договор прекращается вследствие нарушения Исполнителем своих обязательств.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ

9.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.
9.2. Исполнитель не несет ответственности:
9.2.1. за несоответствие информации и данных субъективным ожиданиям Заказчика;
9.2.2. за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик:
9.2.3. за физическое и психическое состояние Заказчика;
9.2.4. за способы и методы использования Заказчиком информации, полученной от Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору;
9.2.5. за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика по его собственной вине или по вине третьих лиц, или в случае несоблюдения им правил техники безопасности в момент оказания Услуги;
9.2.6. за технические возможности и оборудование Заказчика, а именно - доступ в Интернет, скорость Интернета, наличие программ для открытия файла. Исполнитель не консультирует по настройке оборудования и иным техническим вопросам.
9.3. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействия Заказчика.
9.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий.
9.6. В случае, если у Заказчика возникнут претензии по качеству оказанных Услуг, он обязан незамедлительно заявить об этом Исполнителю (представителю Исполнителя) с указанием дефектов. Исполнитель (представитель Исполнителя) обязан устранить возникшие по его вине недостатки в срок 2 (два) календарных дня с момента получения претензии, если не докажет, что указанные недостатки возникли не по его вине.
9.7. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента оплаты Услуг Заказчиком и действует до полного оказания Исполнителем оплаченных Услуг.
10.2. Стороны соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp считаются доставленными адресату в надлежащей форме.
10.3. Заключая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, а информация, которую Заказчик предоставляет до и в процессе оказания Услуги, является достоверной.
10.4. Информация, ставшая известной Сторонам в ходе исполнения настоящего Договора, является конфиденциальной, и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия другой Стороны — за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.
10.5. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.


РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Общество с ограниченной
ответственностью «ИнсайтВТБ»
УНП 391943651
Адрес: г. Витебск, ул. Петруся Бровки,
д.25, кВ.159, помещение 2
р/сч BY20BAPB30128544100100000000
в ОАО «Белагропромбанк»
БИК BAPBBY2X
телефон: +375 44 704 6683
еmail: khaisova.m@gmail.com